Empresa:

Justa Soluções Financeiras

Descrição do Problema ou Oportunidade:

Atualmente, uma dor que temos é a baixa utilização do nosso serviço digital, a Conta Justa (Web e App). Boa parte dos nossos clientes utilizam nossas maquininhas de cartão em seus estabelecimentos, mas não usam a Conta Justa, onde oferecemos serviços como link de pagamentos para vendas online, pagamento de boletos, Pix/QR Code, etc. Também há uma parcela de clientes que utilizam a Conta Justa, mas o fazem apenas para acompanhar seus rendimentos do POS. Este problema não gera um grande impacto nos nossos custos, mas ocasiona um alto impacto no nosso faturamento, visto que não conseguimos que nossas soluções digitais sejam utilizadas.

Persona/público (qual a idade, sexo, faixa financeira, comportamento do cliente que é impactado pelo problema ou oportunidade):

O público-alvo que está envolvido nessa dor é composto em sua maioria por pessoas com pequenos e médios negócios que não tem um grande letramento digital.

Quais as possíveis soluções/ideias que você acredita que resolveriam este problema ou gerariam oportunidades?

Talvez a criação de gameficação e cross-sell dentro da Conta Justa gerassem um maior engajamento nos clientes, possibilitando a criação de metas, prêmios, e dinamizando o uso do serviço digital.

Contato:

Eric Carrazzoni
+55 (81) 9 9128-4843