Empresa:

Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco | HC-Inov

Descrição do Problema ou Oportunidade:

A estrutura do HC-UFPE é composta seis blocos, anfiteatros, galerias, salas de aula, ambulatório externo e anexos o que dificulta a localização dos setores/unidades/serviços pelos pacientes que se perdem, chegam atrasados nas consultas ou rodam muito antes de encontrar o destino final.

Persona/público (qual a idade, sexo, faixa financeira, comportamento do cliente que é impactado pelo problema ou oportunidade):

Cleide Lúcia, feminino, 65 anos, aposentada. Quando é referenciada para outra especialidade ou a ela é solitado exame, fica perdida sem saber para onde ir. Frequentemente volta ao guichê de informação para tentar se localizar. Também tem dificuldade em saber onde marca cada exame, o horário de funcionamentos dos setores e o preparo para a realização de cada exames solicitado (exames de sangue, colonoscopia, tomografia...)

Quais as possíveis soluções/ideias que você acredita que resolveriam este problema ou gerariam oportunidades?

Aplicativo que a clientela poderia baixar e lá encontraria as informações com maior facilidade.

Contato:

Barbara helena
+55 (81) 9 8724-1910