Empresa:

UNIPECLIN (SCH-UPE)

Descrição do Problema ou Oportunidade:

Gestão da ocupação de salas/consultórios da UNIPECLIN em relação a demanda de marcação de consultas/pesquisas. Todos os dias (seg a sexta 08hs as 17hs) há consultórios subutilizados e demandas sem marcação. Os médicos/pesquisadores marcam para usar os consultórios, mas não o utilizam ou subutilizam. Há uma demanda reprimida enorme que precisa ser atendida.

Persona/público (qual a idade, sexo, faixa financeira, comportamento do cliente que é impactado pelo problema ou oportunidade):

Há atualmente uma pesquisa ABC que usa um consultório por 4hs na semana. Há demanda para 16hs (quatro turnos) porém não há consultórios disponíveis para o horário além. Outras pesquisas (DEF, HIJ, XPTO) estão agendadas nos outros turnos. Contudo numa verificação da gestão, observa-se que os consultórios não estão em atendimento no horário agendado, ou ainda não usam o tempo total do turno (usam 1h das 4hs disponíveis). Assim, o atendimento da pesquisa ABC não pode ser aumentado porque não há espaço. Isso impossibilita que novas pesquisas sejam marcadas (usem o espaço dos consultórios).

Quais as possíveis soluções/ideias que você acredita que resolveriam este problema ou gerariam oportunidades?

Ferramenta para apresentar a ocupação REAL dos consultórios, indicando os consultórios, tipos de atendimento e profissionais alocados. Idealmente pode ser sugerida uma ferramenta para alocação/recomendação automática dos espaços e horários.

Contato:

COMPLEXO HOSPITALAR UPE
Pauliana Galvão - Gestora UNIPECLIN
+55 81 9660-4662 | pauliana.galvao@upe.br