Empresa:

Complexo Hospitalar da Universidade de Pernambuco

Descrição do Problema ou Oportunidade:

Cada Unidade do Complexo Hospitalar (CISAM, HUOC e PROCAPE) tem processos diferentes de marcação de consultas ambulatoriais e de exames complementares (laboratório e imagem). Esses diferentes processos dificultam o acesso dos pacientes aos serviços das Unidades, com prejuízo para: os próprios pacientes quando não conseguem a marcação, atrasando consultas e tratamentos; e para o serviço quando todas as vagas disponibilizadas não são ocupadas, impactando negativamente em sua produção e, consequentemente, no atingimento das metas contratualizadas com o SUS, que podem gerar redução de repasses dos recursos SUS aos hospitais, importantes em sua sustentabilidade e investimentos.

Persona/público (qual a idade, sexo, faixa financeira, comportamento do cliente que é impactado pelo problema ou oportunidade):

Toda a população usuária do SUS que depende dos serviços de saúde prestados pelas Unidades do Complexo Hospitalar da UPE, desde recém-nascidos aos mais idosos.

Quais as possíveis soluções/ideias que você acredita que resolveriam este problema ou gerariam oportunidades?

Criar um sistema prático de marcação de consultas e exames laboratoriais, que pudesse ser:
1- de fácil cadastro das vagas para consultas nas diferentes especialidades profissionais, médicas e multidisciplinares;
2- de fácil cadastro das vagas para realização de diferentes e diversos tipos de exames complementares, sejam laboratoriais, de imagem ou especiais;
3- acessível ao público alvo (usuários SUS) através de dispositivos eletrônicos fixos (computador) e móveis (leptop, celular, tablet por exemplo);
4- sistema único para o Complexo Hospitalar, onde o paciente escolheria o hospital, colocaria seu número de prontuário, escolheria se seria consulta ou exames, e daí abriria o leque de disponibilidades.

Contato:

COMPLEXO HOSPITALAR UPE
Pauliana Galvão - Gestora UNIPECLIN
+55 81 9660-4662 | pauliana.galvao@upe.br